هزاره ها چگونه تجربه شما را در دفتر دامپزشکی تغییر شکل می دهند

2024 نویسنده: Daisy Haig | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:07

با پیشرفت در آینده ، مشاغل در حال پیشرفت هستند تا نسل جدید را در خود جای دهند. این اتفاق در سراسر کشور اتفاق می افتد ، اما شامل دامپزشکی نیز می شود. ما ، در صنعت ، عادت داریم که همزمان با زمان تغییر کنیم ، زیرا ایده ها ، داروها و روش های درمانی جدیدی به بازار می آیند و تشخیص ها و تکنیک های پیشرفته ظاهر می شوند. اما آیا ما عادت کرده ایم که با یک فرمول جدید تجاری سازگار شویم؟ روشی که شامل فناوری ، سبک های مختلف ارتباطی و رویکردی برای مالکیت حیوانات خانگی باشد که ما هنوز در مورد آن آموزش ندیده ایم؟

بهبود ارتباط دامپزشک و مشتری

هزاره ها بسیار بیشتر از Gen-Xers یا Baby Boomers فناوری را در زندگی خود ادغام می کنند. تلفن های هوشمند ، تبلت ها ، لپ تاپ ها و رایانه ها برای کار ، بازی ، شبکه ، ارتباطات تقریباً به همه موارد به جز اصول خواب ، غذا خوردن و تنفس پاسخ داده می شوند. مشاغل کوچک - که بیشتر بیمارستانهای حیوانات خصوصی را شامل می شود - باید این مورد را در نظر بگیرند و از آن به عنوان ابزاری استفاده کنند. پیام های متنی و ایمیل جایگزین تأییدهای تماس تلفنی و یادآوری های کارت پستال شده اند. چه کسی دیگر تلفنش را پاسخ می دهد تا صحبت کند؟ به نظر می رسد یک متن سریع از یک شماره ناشناخته بسیار قابل قبول تر از تماس تلفنی این روزها باشد.

روشهای ارتباطی عصر دیجیتال می تواند مفید باشد. در کلینیک ما ، ما از پورتالی استفاده می کنیم که نه تنها یادآوری های دیجیتالی ارسال می کند ، بلکه به مشتریان امکان دسترسی به اطلاعات پزشکی حیوان خانگی خود را نیز می دهد. این سرویس به پایگاه داده بیماران ما دسترسی دارد و به مشتریان امکان دسترسی به سوابق پزشکی ، نتایج کار خون و توانایی چاپ این اطلاعات در صورت لزوم را می دهد. برای سفر به گواهی واکسن نیاز دارید؟ اکنون این کار با کلیک یک دکمه ، به جای سفر به دفتر دامپزشک برای تحویل گرفتن آن است. یک مشتری می تواند از این خدمات برای تعیین وقت ملاقات یا تغییر قرار ملاقات ، درخواست دارو یا دوباره پر کردن و حتی سفارش غذا بدون اینکه هرگز با کسی در کلینیک صحبت کند ، استفاده کند. این باعث صرفه جویی در وقت در هر دو طرف می شود و یک روش کارآمد برای تجارت است.

با پیشرفت تکنولوژی ، همه چیز توانایی تغییر دارد. همه چیز به نحوه انتخاب خود برای انطباق بستگی دارد. رسانه های اجتماعی تبلیغات ، تبلیغات و شبکه ها را در اختیار گرفته اند و این می تواند به سود بیمارستان باشد. کلینیک ما فقط یک تیم رسانه اجتماعی (البته به رهبری یک گروه از هزاره ها) تشکیل داده است تا بتواند به طور کامل از این ابزارها استفاده کند. مشتریان هنگام سوار شدن عاشق دریافت Snapchats از حیوانات خانگی خود هستند. ما مسابقات اینستاگرام را برگزار می کنیم و فیلم های آموزشی را در فیس بوک ارسال می کنیم. این سیستم عامل ها راهی عالی برای دسترسی به مشتریان و روشی سرگرم کننده برای گسترش کار کلینیک شما هستند. بسیاری از مشتریان ما حتی تصاویر حیوانات خانگی خود را در صفحه های ما ارسال و به اشتراک می گذارند و دوست دارند برای صفحه شخصی حیوانات خانگی خود دنبال کنند. و ما می توانیم در این زمینه به آنها کمک کنیم.

این باعث می شود که چگونه این نسل مالکیت حیوانات خانگی را تغییر دهد ، همه با هم. حیوانات اهلی طی دو دهه گذشته مسیری طولانی را طی کرده اند ، از سگ های بیرون گرفته تا خوابیدن در تخت های ما و داشتن حساب های شخصی اینستاگرام. (یکی از بیماران ما بیش از 17000 نفر پیرو دارد!) دسترسی دیجیتالی به سوابق پزشکی ، عکس ها ، فیلم ها و رسانه های آموزشی به ما اجازه داده است که به عنوان متخصص دامپزشکی گزینه های درمانی بهتری را ارائه دهیم. برنامه های آنلاین وجود دارد که به ما امکان دسترسی 24 ساعته دامپزشکان یا تکنسین ها را می دهد و به مشتریان در مراقبت از حیوانات خانگی خود کمک می کند.

زمان خیلی سریع تغییر می کند ، ادامه کار دشوار است. ماندن در بالای روندها نه تنها ضروری است ، بلکه مشتریان و بیماران ما را تا حد ممکن شاد و سلامت نگه می دارد.

ناتاشا فدویک یک تکنسین دامپزشکی دارای مجوز در بیمارستان حیوانات گاردن سیتی پارک در نیویورک است ، که 10 سال در آنجا تمرین می کند. ناتاشا مدرک خود را در رشته فناوری دامپزشکی از دانشگاه پردو دریافت کرد. ناتاشا دو سگ ، یک گربه و سه پرنده در خانه دارد و علاقه زیادی به کمک به مردم برای مراقبت بهتر از همراهان حیوانات خود دارد.